1. Гарантии качества услуг

Компания Viora гарантирует качественное оказание услуг по внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы заказчика в соответствии с условиями, описанными в договоре оферты и техническом задании.

2. Что входит в гарантию

2.1. Нейропродавец

Мы гарантируем работоспособность ИИ-продавца в подключённых мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, Avito, MAX) в режиме 24/7. В случае технического сбоя наша команда устраняет неисправность в течение 24 часов с момента обращения. В стоимость подписки входит техническая поддержка и обновление сценариев диалогов.

2.2. Контент-завод

Гарантируем генерацию SEO-оптимизированных статей в согласованном объёме и с заданной периодичностью. Каждый текст проходит автоматическую проверку на уникальность и релевантность. При несоответствии качества — бесплатная доработка.

2.3. Viora Hub

Гарантируем доступность маркетплейса нейросетей и корректную работу подключённых инструментов. Техническая поддержка доступна ежедневно.

2.4. Кастомное внедрение ИИ

Для проектов индивидуальной разработки гарантийный период составляет 30 дней с момента сдачи проекта. В течение этого периода исправляем все выявленные ошибки бесплатно.

3. Сроки оказания услуг

Стандартный срок внедрения Нейропродавца — от 48 часов. Контент-завод запускается в течение 24–72 часов после согласования параметров. Кастомные проекты — по индивидуальному графику, согласованному с заказчиком.

4. Условия возврата средств

Если по техническим причинам, зависящим от Viora, услуга не была предоставлена или предоставлена в неполном объёме, заказчик вправе запросить перерасчёт стоимости пропорционально неоказанным услугам. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения заявки.

5. Ограничение ответственности

Viora не несёт ответственности за результаты, зависящие от действий третьих сторон (мессенджеры, CRM-системы, хостинг-провайдеры), а также за косвенные убытки. Мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной работы сервисов и оперативного решения возникающих вопросов.

6. Обратная связь

По всем вопросам, связанным с гарантиями и условиями обслуживания, обращайтесь через форму на сайте или в Telegram: @viora_pro.

Дата последнего обновления: 11 марта 2026 года.