Гарантии и условия обслуживания

1. Гарантии качества

Компания Viora гарантирует оказание услуг по внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы заказчика в соответствии с офертой и техническим заданием.

2. Что входит в гарантию

Viora AI: работоспособность ИИ-менеджера в подключённых мессенджерах (Telegram, VK, Avito, MAX) в режиме 24/7. Технический сбой устраняем в течение 24 часов с обращения. В подписку входят поддержка и обновление сценариев.

Контент-завод: генерация SEO-статей в согласованном объёме и с заданной периодичностью. При несоответствии качества — бесплатная доработка.

Viora Hub: доступность маркетплейса нейросетей и корректная работа подключённых инструментов. Поддержка — ежедневно.

Кастомное внедрение: гарантийный период 30 дней с момента сдачи проекта. В этот срок исправляем выявленные ошибки бесплатно.

3. Сроки оказания услуг

Стандартный срок внедрения Viora AI — от 48 часов. Контент-завод запускается в течение 24–72 часов после согласования параметров. Кастомные проекты — по индивидуальному графику.

4. Возврат средств

Если по техническим причинам, зависящим от Viora, услуга не предоставлена или предоставлена не полностью, заказчик вправе запросить перерасчёт пропорционально неоказанным услугам. Возврат — в течение 10 рабочих дней с подтверждения заявки.

5. Ограничение ответственности

Viora не несёт ответственности за результаты, зависящие от действий третьих сторон (мессенджеры, CRM, хостинг), а также за косвенные убытки.

6. Обратная связь

Вопросы по гарантиям: форма на сайте или Telegram @viorapro. Дата обновления: 11 марта 2026 года.