Я помогаю компаниям внедрять ИИ в реальные бизнес-процессы: работу с клиентами, продажи и ежедневные задачи команды. В IT я больше 15 лет, более 7 лет занимаюсь автоматизацией и CRM. До Viora основал TODOIT — действующий бизнес в сфере корпоративной автоматизации.
Мой подход — сначала разобраться в задаче и данных компании, а уже потом выбирать технологию. Не отдельный чат с нейросетью, а инструмент, связанный с процессами, CRM и 1С, которым сотрудники умеют пользоваться.
Опыт автоматизации помогает смотреть на внедрение ИИ шире, чем на подключение модели. Важно понять, как проходит заявка, кто принимает решения, где хранятся данные и что должно измениться в ежедневной работе.
Поэтому начинаем с анализа процесса, определяем задачу для пилота и критерии результата. Затем проверяем решение на практике и только после этого расширяем внедрение.
TODOIT проектирует и создаёт цифровые системы для бизнеса: проводит бизнес-анализ, внедряет и развивает Битрикс24, интегрирует 1С и другие системы, разрабатывает собственные интерфейсы и сопровождает решения после запуска.
Команда работает с корпоративными порталами, CRM, документооборотом, производственными процессами и отраслевыми задачами. На сайте TODOIT Viora представлена как собственный продукт команды для автоматизации продаж и работы с клиентами с помощью ИИ.
Ниже — проекты команды TODOIT. Названия клиентов на страницах кейсов не раскрываются; результаты приведены по опубликованным данным компании. Эти показатели не являются обещанием аналогичного эффекта в любом проекте.
Отрасль и масштаб. Производственное предприятие из Екатеринбурга, дилерская сеть — более 200 торговых компаний.
Задача. Связать продажи, производство и бухгалтерию. Запросы терялись, ответ занимал 2–3 дня, бумажные заказы попадали в цех с задержкой 1–2 дня. Нужно было также помочь сотрудникам освоить новую цифровую среду.
Что сделала команда. Провела 104 часа аналитики и 40 интервью в 15 подразделениях. Внедрила корпоративный портал и CRM на Битрикс24, интеграции с 1С:ERP и тремя базами 1С:Бухгалтерия, личный кабинет дилера, конфигуратор оборудования и обучение сотрудников.
Отрасль и масштаб. Транспорт и логистика, несколько бизнес-направлений и брендов, реестр контейнерного парка — более 5 000 единиц.
Задача. Заменить разрозненные таблицы и ручной документооборот отраслевой операционной системой. Типовых возможностей CRM не хватало для учёта, бронирования и истории контейнеров.
Что сделала команда. Разработала на базе Битрикс24 реестр парка, бронирование контейнеров в сделке, историю операций, контроль сроков, автоматические проверки, согласования, генерацию документов и парсер релизов.
В Viora развиваю направление внедрения ИИ для бизнеса вместе с командой. Последовательность работы — от понимания задачи до использования решения сотрудниками:
В продуктовую линейку Viora входят Viora AI для общения с клиентами, ИИ-рассылки и Viora Hub. Подбираем продукт или собственную разработку под задачу компании, а не наоборот.
Если хотите понять, с чего начать внедрение ИИ, расскажите, как сейчас устроен процесс и что в нём не устраивает.
Telegram: @viorapro
Электронная почта: s@viora.pro
Если хотите понять, с чего начать внедрение ИИ, напишите, что в процессе сейчас не устраивает.
