Задача
Онлайн-школа «SkillUp» запускала 8 курсов одновременно и получала 120+ заявок в день. Два оператора не справлялись: время ответа — до 2 часов, 40% заявок оставались без обработки на выходных. Руководство хотело автоматизировать входящие заявки.
Что сделали
Создали ИИ-систему обработки заявок для образования:
- Отвечает на вопросы о курсах, расписании, преподавателях и ценах
- Записывает на бесплатное пробное занятие с выбором времени
- Квалифицирует: новичок / продвинутый, бюджет, цели обучения
- Создаёт контакт в Bitrix24 с полной информацией
- Отправляет напоминание за 1 час до пробного занятия
Результаты
- Конверсия в запись: +42%
- 75% заявок обрабатываются полностью без оператора
- Выходные — ИИ работает без перерывов
- Нагрузка на операторов: -75%
Интеграции
Bitrix24, Telegram, WhatsApp, сайт, GetCourse, Google Calendar.
