Задача
Автосалон «АвтоПремиум» получал 60+ заявок ежедневно с сайта, Avito и звонков. Менеджеры отвечали в среднем через 25 минут — к этому моменту 30% клиентов уже уходили. Нужна была автоматизация обработки заявок без потери персонального подхода.
Что сделали
Внедрили систему обработки заявок на базе ИИ:
- Мгновенный ответ на любую заявку за 3 секунды — 24/7
- Квалификация по бюджету, марке, типу кузова и сроку покупки
- Автоматическое создание сделки в amoCRM с полным контекстом
- Маршрутизация: trade-in → одному менеджеру, новый авто → другому
- Follow-up через 24 часа для «думающих» клиентов
Результаты
- Время ответа: 3 секунды вместо 25 минут
- Конверсия в тест-драйв: +38%
- 0 потерянных заявок — 100% обработка
- Нагрузка на менеджеров: -55%
Интеграции
amoCRM, Avito, сайт (WordPress), WhatsApp Business, IP-телефония.
