Задача
Кредитный брокер «ФинЛайн» обрабатывал 200+ заявок в день на кредиты и ипотеку. 60% заявок были нецелевыми (плохая кредитная история, недостаточный доход). Менеджеры тратили 70% времени на работу с клиентами, которые не проходили скоринг.
Что сделали
Разработали ИИ для автоматизации обработки кредитных заявок:
- Принимает заявки с сайта, WhatsApp и партнёрских площадок
- Задаёт квалифицирующие вопросы: доход, стаж, КИ, сумма
- Предварительный скоринг: подходящий / требует уточнения / отказ
- Подбирает подходящие банковские программы
- Создаёт заявку в CRM с документами и данными клиента
Результаты
- 0 потерянных заявок — 100% обработка 24/7
- Конверсия в одобрение: +55% (за счёт фильтрации нецелевых)
- Нагрузка на менеджеров: -70%
- Скорость ответа: 5 секунд вместо 40 минут
Интеграции
amoCRM, WhatsApp Business, сайт, партнёрские API, банковские системы.
